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SERVIZIO CLIENTI

INFORMAZIONI PRODOTTI

Tutti i nostri prodotti sono dotati di etichette con la composizione e le istruzioni per la cura del capo.
Cura dei capiOrologiGuida alle taglieValigeria

Cura dei capi

In ogni prodotto Tommy Hilfiger troverai delle etichette per una cura ottimale. Leggi e segui attentamente le istruzioni per la cura dei capi. Troverai le stesse istruzioni sulla nostra pagina prodotti on-line. In alternativa, se hai dubbi puoi contattare in qualsiasi momento il Servizio Clienti. Puoi:


- chiamare il Servizio Clienti al numero 00800 – 86669445* o
- inviarci un’e-mail all’indirizzo contact.it-ch@service.tommy.com


*Numero gratuito


Presta attenzione soprattutto ai prodotti in denim, poiché vengono sottoposti a processi particolari per creare effetti speciali e conferire a ciascun capo un carattere peculiare.

Orologi

Ogni orologio Tommy Hilfiger è corredato di un dettagliato manuale utente che include le condizioni di garanzia europee.

- Gli orologi con cinturino in metallo possono risultare troppo larghi. Ti consigliamo di recarti presso il rivenditore di orologi o la gioielleria a te più vicini per togliere le maglie in eccesso. Se, invece, l'orologio è troppo piccolo, contattaci e sa


Se hai bisogno di assistenza per il tuo orologio Tommy Hilfiger, non esitare a contattaci.


Non riesci a trovare il manuale di istruzioni del tuo orologio da polso Tommy Hilfiger? 

Qui possiamo aiutarti! 

Clicca qui e poi su 'View operating instructions and warranty information'. Ora clicca sul primo link a sinistra, 'Operating Manuals', e seleziona la tua lingua. 

Nel caso sia in possesso di un cronografo analogico o digitale e non riesca a trovare le informazioni richieste nella sezione 'Operating Manuals', clicca sul terzo link, 'Supplemental Manuals'. 

Puoi visionare il manuale online oppure salvarlo e poi stamparlo in tutta comodità.

Guida alle taglie

Leggi attentamente la descrizione prodotto e consulta la tabella taglie situata a destra del prodotto nella dettagliata descrizione del prodotto.


Guida alle taglie Uomo

Guida alle taglie Donna

Guida alle taglie Bambino

Valigeria

Garanzia sulla valigeria 

Garanzia di 2 anni 

La valigeria Tommy Hilfiger è rigorosamente testata per garantire che i prodotti da viaggio che acquisti rispettino severi standard di qualità. Per questo, se si verifica un problema con una valigia Tommy Hilfiger (il “Prodotto”) e tale problema è causato da difetti di fabbricazione relativi ai materiali e alla lavorazione, Tommy Hilfiger riparerà o sostituirà, a propria discrezione, il Prodotto in conformità con i termini e le condizioni della garanzia qui riportati. La garanzia prevista dai presenti termini è valida unicamente se disponi della ricevuta d’acquisto originale. I tuoi diritti legali in caso di articoli difettosi non sono alterati dalla presente garanzia.

Questa garanzia copre solo difetti di fabbrica e non copre alcun danno causato da uso improprio (come ad es. il trasporto di oggetti inusuali), incuria, incidenti, graffi, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, acqua, normale usura o danni causati dal trasporto (ad es. da compagnie aeree).

Se desideri esercitare i tuoi diritti nell’ambito di questa garanzia, ti invitiamo a contattare il servizio clienti locale per ulteriori istruzioni (ad es. dove spedire il prodotto) inviando un’e-mail a: contact.it-ch@service.tommy.com

In caso di domande relative a questa garanzia, puoi anche telefonarci: 00800 – 86669445.

Il nostro team del servizio clienti ti spiegherà nel dettaglio come e dove spedirci articoli di valigeria danneggiati. Tutti i costi sostenuti per farci pervenire il Prodotto sono a tuo carico, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi di imballaggio e spedizione e le imposte applicabili.

Per ottenere assistenza in garanzia dovrai disporre della ricevuta d’acquisto originale. Il team del servizio clienti determinerà se il problema è coperto dalla garanzia di Tommy Hilfiger o meno. Se la garanzia è valida, ti verrà comunicato se il Prodotto sarà riparato o sostituito. Qualsiasi riparazione o sostituzione sarà a carico di Tommy Hilfiger, incluso qualsiasi costo necessario per restituirti il prodotto riparato o sostitutivo. Se il Prodotto va sostituito ma non è più disponibile, Tommy Hilfiger lo sostituirà con un altro prodotto Tommy Hilfiger equivalente.

I danni incidentali e consequenziali sono espressamente esclusi. I costi di manodopera e i danni attribuibili a lavoro svolto da chiunque non faccia parte del servizio clienti di Tommy Hilfiger (e i nostri fornitori di servizi terzi, se del caso) non sono coperti da questa garanzia. La presente garanzia è limitata al valore del Prodotto. Le specifiche di fabbricazione sono soggette a modifiche senza preavviso. Le chiusure del Prodotto sono destinate unicamente a prevenire l’apertura accidentale e non possono necessariamente prevenire il furto del Prodotto o dei suoi contenuti, né la rottura o l’accesso al contenuto da parte delle compagnie aeree o dal personale o dalle autorità aeroportuali. Controlla il tuo Prodotto subito dopo che è stato maneggiato da qualunque altra persona. In caso di danni durante il trasporto, presenta un reclamo all’impresa di trasporto (che è assicurata contro i danni al tuo Prodotto) nel luogo di arrivo, se possibile, prima dello sdoganamento.

Lo scopo di questa garanzia è di attribuirti specifici diritti legali. In aggiunta ai diritti descritti in questo documento, i tuoi diritti legali in caso di articoli difettosi rimangono inalterati.

Questi termini di garanzia sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Il tribunale competente di Amsterdam (Paesi Bassi) avrà giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia relativa a questi termini di garanzia, fermo restando il diritto di ricorso e quello di appello in cassazione.

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