Tommy Hilfiger

Termini e condizioni della Gift Card

I presenti termini e condizioni (i “Termini”) regolano la nostra emissione a tuo favore e il successivo utilizzo della Gift Card Tommy Hilfiger (la “Gift Card”). Le Gift Card possono essere acquistate nei nostri negozi oppure online sul nostro sito web. Se acquisti una Gift Card fisica nel nostro negozio, la tua ricezione della Gift Card e il pagamento del relativo importo alla cassa creano un contratto vincolante tra te e noi che incorpora i presenti Termini (il “Contratto”). Se acquisti la Gift Card dal nostro sito web, che è una Gift Card digitale, ti chiederemo di indicarci (ad esempio spuntando una casella) la tua accettazione e il tuo consenso a rispettare tutti i termini e le condizioni qui contenuti. Dopo aver ricevuto la tua accettazione in tal senso, ti invieremo una conferma dell’ordine per la tua Gift Card. L’invio della conferma dell’ordine da parte nostra creerà il contratto vincolante tra te e noi, che incorporerà i presenti Termini nel Contratto.

I presenti Termini si applicano solo all’acquisto o all’uso di Gift Card da parte dei consumatori. Possono essere modificati di volta in volta. L’acquisto e l’utilizzo di una Gift Card da parte tua saranno soggetti ai Termini che hai accettato al momento dell’acquisto. La versione vigente dei Termini sarà pubblicata sul nostro sito web.

1. Informazioni generali sulla tua Gift Card

1.1 Il presente Contratto viene stipulato tra:

(a) La persona che sta acquistando o ha acquistato la Gift Card e/o che la sta utilizzando (“tu” o “tuo/a”); e

(b) PVH Brands Switzerland GmbH B.V. (“Tommy Hilfiger”, “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e”).

1.2 Ogni Gift Card emessa ti fornisce il diritto contrattuale di pagarci validamente per l’abbigliamento e gli altri prodotti che desideri acquistare sul nostro sito web o nei nostri punti vendita fino a concorrenza dell’importo del saldo corrente della Gift Card. Le Gift Card non possono essere utilizzate in negozi che non sono di nostra proprietà o gestiti da noi (ad es., negozi in franchising). Per scoprire quali sono i negozi che accettano Gift Card, visita la pagina Store Locator. Puoi utilizzare una Gift Card solo se la offriamo come mezzo di pagamento per il prodotto interessato, il che sarà indicato prima che tu decida di acquistare un articolo. Si prega di notare che le Gift Card non possono essere utilizzate come pagamento per gli acquisti effettuati tramite la funzionalità Ordine in negozio.

1.3 Inoltre, le Gift Card possono essere utilizzate solo nel Paese in cui sono state acquistate. Ad esempio, se acquisti una Gift Card digitale sul sito web francese, puoi utilizzarla in negozi francesi selezionati o su quello stesso sito web. Possono applicarsi ulteriori restrizioni geografiche all’acquisto e all’uso a causa dell’evoluzione dei requisiti normativi. Eventuali restrizioni in tal senso ti saranno comunicate prima dell’acquisto della tua Gift Card.

1.4 L’importo del saldo sulla Gift Card è nella valuta locale del Paese di acquisto. Una singola Gift Card avrà un saldo massimo che sarà comunicato come parte del processo di acquisto della stessa. Limitiamo l’importo delle Gift Card a un importo massimo per transazione per limitare il rischio di frode e per qualsiasi finalità di regolamentazione finanziaria applicabile. Durante il processo di acquisto ti verrà richiesto di selezionare l’importo del saldo della Gift Card tra quelli disponibili. L’importo del saldo che selezioni corrisponde all’intero prezzo di acquisto della Gift Card.

2. Validità e utilizzo della tua Gift Card

2.1 Per le Gift Card fisiche sono necessari il codice a barre/numero e il pin per poterle utilizzare. Per le Gift Card digitali acquistate online, riceverai un’e-mail con un codice a barre univoco e un numero associato e un pin nel corpo dell’e-mail poco dopo la conferma dell’ordine. Questa e-mail verrà inviata all’indirizzo e-mail che ci hai fornito durante il processo di ordinazione. Questa è la tua Gift Card digitale.

2.2 Non condividere mai il codice a barre, il numero o il pin con una terza persona, a meno che tu non voglia regalare il saldo della Gift Card. È possibile regalare una Gift Card fisica semplicemente fornendo la carta a qualcun altro. Puoi regalare il saldo di una Gift Card digitale inoltrando l’e-mail della Gift Card digitale al beneficiario previsto. Ti invitiamo a convalidare la ricezione dell’e-mail da parte del destinatario prima di cancellare la tua copia dell’e-mail della Gift Card digitale. Se regali la Gift Card a un’altra persona, è tua responsabilità rendere tale persone consapevole dei presenti Termini.

2.3 La Gift Card non ha scadenza. Possiamo tuttavia decidere di cancellare una transazione per la quale hai utilizzato la tua Gift Card o di revocare del tutto la tua Gift Card in base alle modalità previste alla clausola 6.

2.4 Puoi controllare il saldo sulla tua Gift Card in qualsiasi momento. Consulta le nostre Domande frequenti sulle Gift Card per capire come fare.

2.5 L’utilizzo della Gift Card da parte tua avviene applicando il saldo della stessa come mezzo di pagamento per una transazione. A seconda che la utilizzi nel nostro negozio al dettaglio o sul nostro sito web, devi: (i) presentare il codice a barre all’addetto del nostro negozio e autorizzare la transazione utilizzando il tuo pin, o (ii) inserire il numero della Gift Card sul nostro sito web quando ti viene richiesto e autorizzare la transazione utilizzando il tuo pin. Tutti gli acquisti di prodotti sono soggetti ai nostri Termini e condizioni di vendita come pubblicati qui.

2.6 Se il saldo della tua Gift Card non è sufficiente per pagare l’importo totale del tuo ordine, dovrai fornire un metodo di pagamento supplementare per coprire la differenza. I mezzi di pagamento supplementari possono essere limitati da noi (ad es., solo carta di credito) e possiamo aggiungere o rimuovere altri mezzi di pagamento quando questi diventano disponibili a nostra discrezione. Consulta le nostre Domande frequenti sulle Gift Card per ulteriori informazioni sugli attuali metodi di pagamento disponibili che possono essere utilizzati insieme a una Gift Card. Se non ottemperi a tale richiesta quando da noi sollecitato, potremmo annullare la transazione come previsto nella sezione 6.

2.7 Ti preghiamo di considerare che la tua autorizzazione per le transazioni sarà ricevuta da noi quasi istantaneamente ed è improbabile che tu possa revocare la tua autorizzazione per una transazione una volta inserito il pin per una determinata transazione.

2.8 Non garantiamo che il tuo utilizzo della Gift Card sia sempre possibile. Ad esempio, potrebbe verificarsi un malfunzionamento del sito web o il nostro registratore di cassa in negozio potrebbe essere difettoso. In queste circostanze, ti chiediamo gentilmente di riprovare più tardi. In caso di problemi persistenti con l’utilizzo della tua Gift Card, contatta il Servizio clienti.

3. Diritto di recesso del consumatore

3.1 Puoi recedere dall’acquisto di una Gift Card digitale per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di emissione della Gift Card, a condizione che tu non l’abbia ancora utilizzata. Per ulteriori informazioni su come esercitare il diritto di recesso, contatta il Servizio clienti.

3.2 Rimborseremo l’importo della Gift Card digitale al metodo di pagamento originale da te utilizzato durante il processo di ordinazione della Gift Card digitale entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso.

3.3. Si prega di notare che la presente clausola 3 non si applica alle Gift Card fisiche acquistate nei negozi. Se ti è stata regalata una Gift Card, la clausola 3 non si applica nei tuoi confronti.

4. Rimborso per gli acquisti effettuati con la Gift Card

4.1 Se ci restituisci un prodotto che hai pagato con la tua Gift Card, il nostro rimborso ti sarà corrisposto come ricarica del saldo della Gift Card da te utilizzata. Assicurati di conservare i dati di tale Gift Card almeno per il periodo di restituzione, per essere certo di poterla ancora utilizzare. In caso di errore tecnico, rivolgersi al Servizio clienti per concordare un metodo adeguato per ricevere il rimborso a cui hai diritto. Se hai utilizzato diverse Gift Card, ti comunicheremo il numero della Gift Card sul cui saldo accrediteremo il rimborso. In alternativa, possiamo emetterti una nuova Gift Card con un saldo pari all’importo del rimborso .

4.2 Per i resi online, se restituisci un prodotto originariamente acquistato con più metodi di pagamento, qualsiasi rimborso dovuto sarà effettuato proporzionalmente in base alla suddivisione del valore di pagamento iniziale per metodo di pagamento e all’importo da rimborsare. Ad esempio, se è stato effettuato un acquisto di 200 euro, di cui 100 euro da una Gift Card e 100 euro da una carta di credito, e poi viene restituito un prodotto del valore di 100 euro, 50 euro saranno accreditati sulla Gift Card utilizzata e 50 euro sulla carta di credito.

4.3 Per i resi in negozio, se restituisci un prodotto originariamente acquistato con più metodi di pagamento, qualsiasi rimborso dovuto sarà prima rimborsato sulla/e Gift Card utilizzata/e per la transazione originale fino al saldo che hai utilizzato per pagare la transazione (ad es., se sono stati utilizzati 100 euro di una Gift Card da 250 euro, 100 euro saranno rimborsati sulla/e Gift Card), dopodiché qualsiasi rimborso rimanente sarà restituito utilizzando l’altro o gli altri mezzi di pagamento da te utilizzati. In caso di errore tecnico, contattaci per concordare un metodo adeguato per ricevere il rimborso a cui hai diritto.

5. Smarrimento o furto di Gift Card

5.1 Il titolo e il rischio di perdita della tua Gift Card passa a te al momento del ricevimento della Gift Card fisica o della nostra trasmissione dell’e-mail contenente i dettagli della Gift Card digitale all’indirizzo e-mail che ci hai fornito. Sei responsabile della salvaguardia del codice a barre, del numero e del pin della tua Gift Card da un uso non autorizzato. Non saremo responsabili nel caso in cui tu perda o smarrisca altrimenti i dati della tua Gift Card, o laddove i dati della tua Gift Card siano utilizzati senza il tuo permesso.

5.2 Non abbiamo alcun obbligo di sostituire la tua Gift Card in caso di perdita o furto. Puoi richiedere la revoca della tua Gift Card in caso di smarrimento o furto per garantire che il possessore non autorizzato non possa più utilizzarla. Ciò è possibile soltanto se ci fornisci una prova adeguata dell’acquisto della tua Gift Card e se non l’hai ancora utilizzata.

6. I nostri diritti di cancellazione e revoca

6.1 Se violi i presenti Termini o se abbiamo ragionevoli motivi per sospettare che la tua Gift Card sia stata acquistata o utilizzata in modo fraudolento o comunque in violazione dei presenti Termini e/o della legge applicabile, o che la tua Gift Card sia utilizzata in un modo che possiamo ragionevolmente ritenere essere illecito o fraudolento, fuorviante, ingannevole, sleale o comunque dannoso per noi o per i nostri clienti, ci riserviamo il diritto di revocare la tua Gift Card o di rifiutare una transazione per la quale l’hai utilizzata.

6.2 Se utilizzi la tua Gift Card per una specifica transazione e non sei in grado di utilizzare un metodo di pagamento aggiuntivo per integrare l’eventuale differenza tra il saldo della tua Gift Card e il prezzo di acquisto del prodotto che desideri acquistare, abbiamo il diritto di cancellare la tua transazione.

6.3 Se decidiamo di annullare una transazione o di revocare la tua Gift Card, come descritto nelle clausole 6.1 e 6.2, ti informeremo della nostra decisione via e-mail o nel processo di acquisto del nostro sito web.

7. Durata e risoluzione

7.1 Il presente Contratto ha una durata indeterminata. Il Contratto scadrà alla data di utilizzo da parte tua dell’intero saldo della tua Gift Card o alla data di revoca da parte nostra della tua Gift Card in conformità con la clausola 6, a seconda di quale tra le due date sia precedente.

8. La nostra responsabilità

8.1 Non saremo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi perdita derivante da: (i) qualsiasi transazione non autorizzata in cui tu abbia agito in modo fraudolento, in diretta violazione del diritto penale o in cui tu abbia intenzionalmente omesso di utilizzare la Gift Card in conformità con i presenti Termini (ivi compreso l’obbligo di tenere al sicuro i dati della tua Gift Card e/o di informarci che gli stessi sono stati smarriti o rubati), (ii) il nostro rispetto di qualsiasi direttiva o ordine emesso da un’autorità di regolamentazione competente o da un tribunale che sia direttamente in relazione alla nostra offerta della Gift Card.

9. Privacy

9.1 Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i dati personali che possiamo raccogliere in relazione all’acquisto della tua Gift Card, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy, disponibile qui.

10. Contatti

10.1 Se hai un reclamo relativo alla tua Gift Card o ad una particolare transazione per la quale l’hai utilizzata, se desideri recedere dall’acquisto o hai qualsiasi altra domanda riguardante la tua Gift Card, ti preghiamo di rivolgerti al Servizio Clienti e cercheremo di gestire la tua richiesta in modo rapido e di mantenerti informato di ogni progresso fatto.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

11.1 Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi dei Paesi Bassi e l’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci è espressamente esclusa. Il tribunale competente di Amsterdam, Paesi Bassi, avrà la competenza non esclusiva per risolvere le controversie relative al presente Contratto, fatto salvo il diritto di appello e il diritto di ricorso alla Corte Suprema, il che significa che puoi presentare un reclamo per far valere i tuoi diritti di protezione dei consumatori in relazione al presente Contratto ad Amsterdam o nel Paese dell’UE in cui risiedi.

11.2 Puoi anche sottoporre la tua controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Sebbene non siamo affiliati a nessuna di queste organizzazioni, puoi contattare:

Associazione consumatori della Svizzera italiana (ACSI)

Via Trevano 25a, 6900 Lugano

E-mail: info@acsi.ch

Sito web: www.acsi.ch

Telefono: 0041 91 922 97 55