Versand

Wenn Weihnachten naht, kann es zu unerwarteten Versandverzögerungen bei den Spediteuren kommen. Für eine rechtzeitige Lieferung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung vor dem 15. Dezember, 11:00 Uhr mit Standardlieferung aufzugeben.

Zu wissen: Längere Versandverzögerungen mit unseren Spediteuren können auftreten und liegen leider außerhalb unserer Kontrolle.
 

Alles zu Ihrer Bestellung können Sie immer in Ihrem Konto finden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie Ihr Paket mit einer Tracking-Nummer verfolgen.

Diese Tracking-Nummer steht auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie wird innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand der E-Mail aktiviert.

Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail bekommen haben, könnte sie in deinem Spam-Postfach gelandet sein. Falls dem nicht so ist, rufen Sie uns bitte an, damit sich unser Kundenservice darum kümmern kann.

Bei Onlinebestellungen stehen die folgenden Lieferoptionen zur Verfügung:

• an eine Adresse zu Hause/am Arbeitsplatz liefern lassen

Ihre gewünschte Lieferoption können Sie während des Bestellvorgangs auswählen.

Beim Standardversand wird Ihre Bestellung durch die Post befördert.
Express-Lieferungen führt UPS für uns durch.

Wurde Ihre Bestellung an eine falsche Adresse geliefert, können Sie diese unter „Lieferstatus“ in Ihrem Konto finden oder den Track & Trace-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail prüfen.

Wenn die Bestellung noch nicht zugestellt wurde, können Sie das jeweilige Versandunternehmen kontaktieren, um zu sehen, ob Ihnen hier bei der Änderung der Lieferadresse geholfen werden kann.

Wenn das Paket an der Lieferadresse abgelehnt wurde, wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, bekommen Sie den Kaufpreis innerhalb von 10 bis 14 Tagen erstattet.

 

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns, damit unser Kundenservice die Sache in die Hand nehmen kann.

 

Sollte einer oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, dann kontaktieren Sie uns, damit unser Kundenservice die Sache in die Hand nehmen kann.

Das hängt vom jeweiligen Versandunternehmen ab, aber in den meisten Fällen wird Ihre Bestellung

• an einem nahegelegenen Abholort zugestellt
• bei Ihrem Nachbarn liegen, es sei denn, Sie haben uns oder das Versandunternehmen informiert, dass Pakete nicht bei Ihrem Nachbarn abgegeben werden sollen
• bei einem zweiten Versuch am nächsten Werktag nochmals ausgeliefert

In jedem Fall hinterlässt der Paketbote Ihnen eine (digitale) Notiz mit den Zustelldaten.

Falls Sie sich für eine Lieferung in einen Store entschieden haben, wird der Store die Bestellung 14 Tage lang (ab Abholaufforderung) für Sie aufbewahren. Nach diesen 14 Tagen wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt und der Betrag wird Ihnen automatisch innerhalb von 10 bis 14 Tagen erstattet werden.

Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen mit Standardlieferung geliefert. Basierend auf dem Spediteur und Abholzeiten, können die Lieferzeiten variieren.

Die Versandkosten betragen 5,90 CHF. Ab einem Bestellwert von über 125 CHF ist der Versand kostenlos.

Im Falle von Verzögerungen werden Sie entsprechend informiert. Allgemeine Verzögerungen können auch auf der Website angezeigt werden.