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Wir helfen Ihnen gerne so gut wir können. Sie können nicht finden wonach Sie suchen? Bitte besuchen Sie den Hilfebereich unten oder kontaktieren Sie unseren persönlichen Kundenservice.

043 508 2070*

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Wie kann ich bestellen?

Klicken Sie einfach auf folgende Schritte um mehr über unseren Bestellvorgang zu erfahren.

  • Artikel finden

    Stöbern Sie in Ruhe durch die Tommy Hilfiger Produkte. Unsere Artikel Sind wie folgt kategorisiert:

    • Damen, Herren, Kinder
    • Home
    • Labels
    • Sale

    Diese Kategorien finden Sie in der Navigation oben links auf der Website.

    How to Order

    Wenn Sie eine dieser Kategorien wählen, öffnet sich ein Untermenü. Fahren Sie einfach mit der Maus über die Unterpunkte und wählen Sie denjenigen aus, der Sie interessiert.

    How to Order

    Die ausgewählten Produkte werden im Hauptteil der Seite angezeigt und können mit dem 'Sortieren nach'-Menü oben rechts auf Ihrem Bildschirm sortiert werden.

    How to Order

    Klicken Sie auf ein Produkt, um mehr darüber zu erfahren.

    Rechts neben dem Produkt finden Sie die Größen und Farben, in denen es erhältlich ist.

    Dann brauchen Sie nur noch auszuwählen.
    Klicken Sie auf die gewünschte Farbe und Größe.

    Sie können immer auf unsereGrößentabellezurückgreifen, wenn Sie wissen möchten, wie Sie die passende Größe für sich ermitteln.

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  • Artikel in den Warenkorb legen

    Möchten Sie Ihre(n) Artikel jetzt kaufen oder vorerst nur auf Ihre Wunschlistesetzen? Wählen Sie die richtige Größe aus und klicken Sie dann auf In den Warenkorb‘ oder Zur Wunschliste hinzufügen‘. Beide Optionen finden Sie neben dem Produktbild.

    How to Order

    Die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, und die Bestellsumme erscheinen kurz darauf auf Ihrem Bildschirm.

    Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbes jederzeit prüfen, indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken, das sich oben rechts auf der Seite befindet.

    Nun können Sie weiter einkaufen oder zur Kasse gehen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

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    Sie können Ihrem Warenkorb keine weiteren Artikel hinzufügen? Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert. Schauen Sie sich Ihre Browser-Einstellungen an. Ansonsten können Sie auch Ihre Cookies und temporären Internetdateien löschen, um die Navigationsleistung Ihres PC zu verbessern.

    Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie man den Cache Ihres Browsers leert und Cookies löscht? Dann empfehlen wir Ihnen, diesen Leitfaden von Web Googlezu lesen. Hier finden Sie ausführliche Anweisungen, wie Sie den Cache Ihres Browsers leeren und Cookies löschen können.

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  • Lösen Sie Ihren Aktionscode ein
    Falls Sie einen Aktionscode einlösen möchten, klicken Sie einfach auf den Warenkorb am rechten oberen Bildschirmrand und klicken Sie auf WARENKORB ANSEHEN. Im Warenkorb können Sie auch Artikel ändern, entfernen oder als Favoriten speichern. Lösen Sie Ihren Aktionscode ein
    Tragen Sie diesen einfach dort ein, wo das Feld 'Aktionscode' erscheint, und klicken Sie auf 'Anwenden'. Jetzt fehlen Ihnen nur noch wenige Schritte, um Ihre Bestellung fertigzustellen. An dieser Stelle können Sie auch wählen, ob Sie die Bestellung als Geschenk versenden möchten Wählen Sie einfach 'Geschenkbox und Nachricht hinzufügen', um die Sendung zu personalisieren. Wenn Sie mit dem Inhalt Ihres Warenkorbes zufrieden sind, klicken Sie bitte auf 'Kasse'. Lösen Sie Ihren Aktionscode ein
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  • Zur Kasse gehen

    Sind Sie fertig mit Ihrem Einkauf? Dann klicken Sie einfach auf ‘Zum Warenkorb‘ oben rechts im Bild.

    How to Order

    Die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, werden weiter unten auf der Seite aufgeführt.

    Mit dem Symbol neben dem Produkt können Sie das Produkt bearbeiten, entfernen oder zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.

    Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs auch ausdrucken.

    How to Order

    Geschenkservice

    Sie möchten etwas verschenken? Wir bieten einen Geschenkbox-Service an. Aufgrund von Größenbeschränkungen ist diese Option allerdings nur für ausgewählte Artikel möglich. Bitte sehen Sie in Ihrem Warenkorb nach, ob es für den von Ihnen gewünschten Artikel einen Geschenkservice gibt.

    Bezahlen bei Tommy Hilfiger

    Wenn Sie als Kunde angemeldet sind, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich in Ihr Konto einzuloggen.

    Sie können Ihren Einkauf auch dann abschließen, wenn Sie kein Tommy Hilfiger Konto haben. Wenn Sie Ihre Daten speichern wollen, um beim nächsten Einkauf eine schnellere Bezahlung vornehmen zu können, geben Sie bitte im Anschluss an die Bestellung ein Passwort an. So einfach ist das!

    How to Order
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  • Versand- und Zahlungsmethode auswählen

    Um über tommy.com bestellen zu können, müssen Sie eine gültige Rechnungs- und Lieferadresse in einem der Länder, die wir beliefern, angeben. Beide Adressen müssen sich im gleichen Land befinden.

    Rechnungsadresse

    Bitte geben Sie jetzt Ihre Rechnungsdetails ein. Die Rechnungsadresse ist die Adresse, an die Ihre Kreditkarten- oder Kontoauszüge geschickt werden. Damit Ihre Online-Bestellung bei Tommy Hilfiger freigegeben wird, muss die Rechnungsadresse mit dieser Adresse identisch sein, da es sich um die auf der Karte registrierte Anschrift handelt.

    Wenn die zur Verfügung gestellte Adresse Abweichungen aufzeigt, könnte es sein, dass Ihre Bestellung aus Sicherheitsgründen storniert wird.

    Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rechnungsadresse nicht rückwirkend ändern können. Daher möchten wir Sie bitten, eine neue Bestellung zu erteilen, falls Ihre erste storniert wird.

    Lieferadresse

    Nun können Sie die Versandmethode auswählen. Mit einem Klick können Sie sich hier unsere Lieferzeiten anzeigen lassen.

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  • Zahlungsdetails angeben

    Jetzt können Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Je nach Land bieten wir unterschiedliche Zahlungsarten an. Bitte klicken Sie hier, um sich unsere Zahlungsoptionen anzeigen zu lassen.

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  • Bestellung überprüfen und abschließen

    Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, bitten wir Sie, den Inhalt Ihres Warenkorbs und die angegebene Rechnungs- und Lieferadresse noch einmal zu prüfen.

    Bitte lesen und akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungenlicken Sie auf 'Kaufen', um Ihren Einkauf abzuschließen.

    How to Order


    Wir geben Ihnen sofort Bescheid, ob die Bestellung erfolgreich erteilt wurde und nennen Ihnen Ihre Auftragsnummer. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.

    Es kann vorkommen, dass wir aus unterschiedlichen Gründen eine Bestellung nicht annehmen können oder stornieren müssen. Wenn Ihre Bestellung storniert wurde und Sie nicht wissen warum, sollten Sie zunächst prüfen, ob Sie Ihre Zahlungs- und Rechnungsdetails richtig eingegeben haben. Wenn dies das Problem nicht löst, bitten wir Sie:

    - so bald wie möglich unseren Kundenservice unter 043 508 2070* anzurufen oder
    - uns eine E-Mail an zu schreiben.
    *(Kosten: 0.08 CHF pro Minute aus dem Festnetz - Mobilfunkkosten variieren je nach Netzbetreiber. Informieren Sie sich hierzu bitte bei Ihrem Mobilfunkanbieter).

    Was geschieht dann?

    Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt senden wir Ihnen eine E-Mail als Versandbestätigung mit Ihrer Tracking-Nummer, über die Sie Ihr Paket verfolgen können.

    Wir haben uns entschieden, von nun an elektronische Rechnungen zu verwenden. Sie finden Ihre e-Rechnung in der Anlage Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Das ist umweltfreundlicher und bequem für Sie, denn Sie können die Rechnung auch ausdrucken und als Referenz ablegen.

    Um die PDF-Datei mit Ihrer Rechnung anzeigen oder drucken zu können, muss Adobe Reader®, Version 5 oder höher auf Ihrem Computer installiert sein.

    Eine kostenlose Kopie von Adobe Reader® können Sie von der Adobe Website herunterladen.

    Laden Sie Adobe Reader® von folgender Site herunter: http://get.adobe.com/de/reader/.

    Installationsanweisungen finden Sie auf der Adobe Website.

    Jedes Paket wird mit einem Rücksendeschein mit Retouren-Aufkleber und Anweisungen für Retouren versendet.



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Stornierungen

Wenn Sie irrtümlicherweise etwas bestellt haben, bitten wir Sie, so bald wie möglich unseren Kundenservice unter:

043 508 2070* anzurufen.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail an: senden.

*(Kosten: 0.08 CHF pro Minute aus dem Festnetz - Mobilfunkkosten variieren je nach Netzbetreiber. Informieren Sie sich hierzu bitte bei Ihrem Mobilfunkanbieter).

Wir tun alles dafür, Sie bestmöglich zu unterstützen.

Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Sie uns so bald wie möglich kontaktieren. Wir sind immer um schnelle Lieferungen bemüht. Das bedeutet allerdings auch, dass uns nur wenig Zeit bleibt, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Sobald Ihre Bestellung aufgenommen wurde, können wir keine Änderungen (Lieferadresse, Größe, Farbe) mehr vornehmen.

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Produktverfügbarkeit

Wenn Sie einen Artikel in unserem Online-Shop sehen, bedeutet das, dass dieser vorrätig und versandbereit ist. Alle Größen, die nicht vorrätig sind, werden als nicht verfügbar gekennzeichnet.

In seltenen Fällen, meistens während des Sales oder kurz vor den Feiertagen, kann es vorkommen, dass mehrere Kunden gleichzeitig denselben Artikel bestellen, was dazu führen kann, dass dieser nicht mehr vorrätig ist.

Wenn es uns nicht möglich ist, einen bereits bestellten Artikel zu versenden, werden wir Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto nicht mit dem Betrag für diesen Artikels belasten. Wenn Sie bereits per Banküberweisung bezahlt haben, werden wir Ihnen den gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten. Wenn Sie Kauf per Nachnahme ausgewählt haben, erscheint der Betrag des Artikels nicht auf Ihrer Rechnung.

Wir tun alles dafür, um unsere Lagerbestände so sorgfältig wie möglich aufrecht zu erhalten. Manchmal können hierbei aber auch Fehler entstehen – wenn auch selten.

Wir empfehlen Ihnen, noch einmal einen Blick in unser Online-Sortiment zu werfen, da dieses täglich wieder mit neuen Artikeln aufgefüllt wird.

Alternativ können Sie, wenn das von Ihnen gewünschte Produkt ausverkauft ist, auch über unseren Store-Finder nach einem Tommy Hilfiger Store in Ihrer Nähe suchen.

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